Tổng đài Shopee, Số điện thoại Shopee, Email hỗ trợ Shopee

Dưới đây là những cách liên hệ hỗ trợ tới Shopee, chúng tôi sẽ liệt kê những cách liên hệ cho các bạn đang có nhu cầu hỗ trợ tham khảo nhé.

Cách 1: Gọi điện đến tổng đài 19001221.

Đã bao giờ bạn gặp sự cố hoặc rắc rối nào khi mua hàng online Shopee, muốn liên hệ nhưng không biết số, giải đáp của bạn bên dưới nhé.

Bạn gọi ngay đến số hotline 19001221, để gặp trực tiếp nhân viên để được hỗ trợ Shopee.

Hiện tại tổng đài hỗ trợ Shopee chỉ có một số hỗ trợ duy nhất. Các vấn đề liên quan đến Shopee như mua hàng, bán hàng, gặp lỗi…

Thời gian hỗ trợ là: 24/7 từ Thứ 2 đến Chủ Nhật, riêng ngày lễ tết tổng đài chỉ hỗ trợ được từ 8:00 đến 17:00.

Tổng đài Shopee sẽ không hỗ trợ miễn phí khi bạn gọi đến, bạn phải trả cước gọi điện thoại là 1.000đ/ phút, tuy là có thu phí liên hệ nhưng bạn được hỗ trợ trực tiếp thì sẽ dễ dàng hơn đúng không nào, nếu bạn không thích hình thức này thì có thể tham khảo hình thức liên hệ khác trong cách 2 nhé.

Cách 2: Gửi Email hỗ trợ đến trung hỗ trợ Shopee.

Đây là giải pháp thứ 2 nếu bạn không thích hình thức liên hệ bên trên.

Bạn liên hệ hỗ trợ qua email này nhé support@shopee.vn.

Hoặc có thể liên hệ hỗ trợ qua email theo đường link này Tại Đây.

Email hỗ trợ
Mô tả form hỗ trợ qua Email.

Cách thứ hai này có mất nhiều thời gian của bạn hơn là bạn phải trờ đợi thư trả lời về của tổng đài phải không nào.

Nhưng nó lại có lợi ích là bạn không phải bỏ một đồng nào để được hỗ trợ hết.

Hỗ trợ này sẽ hoàn toàn miễn phí và cho những người ngại gọi trực tiếp.

Vấn đề thường gặp từ người dùng về hỗ trợ Shopee.

Một số vấn đề liên quan đến tài khoản.

  • Cách đăng ký tài khoản.
  • Quên mật khẩu tài khoản.
  • Cách xóa tài khoản.
  • Tài khoản không đăng nhập được.
  • Tài khoản bị chặn thanh toán.

Một số vấn đề về liên quan đến đơn hàng gặp phải.

  • Xác định vị trí đơn hàng đang ở đâu.
  • Cần đổi trả hàng vì không đúng mô tả, giao sai hàng.
  • Không nhận được hàng, hàng bị mất tích, đơn vẫn trong tình trạng đang giao.
  • Yêu cầu hủy đơn hàng nếu đơn hàng đang trong tình trạng xác nhận không thể hủy.
  • Hàng giao về bị vỡ, móp, méo.

Một số thắc mắc về sản phẩm trên Shopee.

  • Nghi vấn hàng kém chất lượng cần Shopee kiểm tra.
  • Phát hiện hàng nguy hiểm tới người dùng.
  • Sản phẩm không thể bán đăng bán trên Shopee.

 

Đây là những cách thông dụng nhất để liên hệ trực tiếp Shopee mà chúng tôi có thể mang tới cho bạn, nếu có thắc mắc gì về Shopee bạn có thể thông qua 2 cách ở trên nhé. Mọi thắc mắc, hỏi đáp thêm về Shopee bạn có thể để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ hỗ trợ tận tình cho bạn.

Nếu bạn đang cần tiết kiệm tiền khi mua hàng Shopee, bạn có thể tham khảo mã giảm giá Tại Đây

Chia sẻ

66 BÌNH LUẬN

  1. Cho em hỏi :Nếu mua nhiều hàng ở nhiều shop khác nhau trên shopee thì khi nhận hàng là một shipper giao hết và trả một lần tiền ship hay mỗi shop một shipper và trả ship nhiều lần ạ

  2. Đã ngày thứ 4 kể từ khi tôi đăng ký shopee live, nhưng vẫn chưa được phản hồi, tôi phải làm sao?

      • Cho tôi hỏi trường hợp khách hàng lớn tuổi không có tài khoản ngân hàng nhưng muốn dùng ví aipay không liên kết ngân hàng có được không.
        Tiền trong ví airpay khi không liên kết ngân hàng có bằng cách dùng ID Airpay khác bắn cho thì có dùng được bình thường không.
        Tiền trong ví Airpay trong trường hợp này rút ra bằng cách nào.
        Chân thành cảm ơn.

        • Không liên kết ngân hàng sẽ rất bất tiện bạn nhé
          Rút tiền từ AirPay chỉ có mỗi một cách là rút về tài khoản ngân hàng
          Nếu người già thì khuyên bạn nên thử tìm hiểu về ví điện tử ViettelPay sẽ tiện hơn như nạp rút tiền tại quầy không cần tài khoản ngân hàng và có đủ hết dịch vụ mà AirPay hiện đang cung cấp

  3. Mình muốn đặt mua hàng nhưng ko tiến hành đặt được vì đến mục xác minh mình nhập số đt của mình vào xong chờ mãi ko thấy gửi mã xác minh nên ko thể chốt đơn hàng được. Làm ntn bây giờ ạ?

    • Trường này bạn nên quay lại và nhập số điện thoại xác minh thêm lần nữa, nếu đúng rồi mà vẫn không có mã thì bạn thử thay đổi sang một số khác mà bạn có, nhà mạng khác càng tốt. Sau đó tiến hành xác minh lại bạn nhé.

  4. vừa có sdt này ‭032 8431007‬ gọi tới sdt của e kêu là nhân viên của shoppee kêu sdt của e may mắn được trúng 1 chiếc nhẫn vàng 10k.cho e hỏi sdt này có phải của shoppee k ạ hay lừa đảo ạ.kêu được ktra hàng tktt và nộp 99k tiền thiết kế và 30k ship ạ

  5. “Giao kiện không thành công Không liên lạc được với khách hàng”
    mình đặc hàng nhưng ko mai sim đt bị khóa nhưng mún nhận hàng thì phải làm sao

  6. “Giao kiện không thành công Không liên lạc được với khách hàng”
    mình đặc hàng nhưng ko mai sim đt bị khóa nhưng mún nhận hàng thì phải làm sao. đã điện cho 19001221 nhưng ko đc

    • Bạn gửi mã vận đơn cho mình dưới phần liên hệ bên dưới cùng để mình hỗ trợ hoặc bạn cũng có thể đặt lại đơn hàng khác với số điện thoại khác.

  7. Cho e hỏi e đăng ký bán hàng trên livetream mà sao 4 ngày rồi e chưa thấy mỡ tính năng đó z ạ

  8. Cho mình hỏi nếu shipper gọi điện lúc đấy mình đang bận hoặc ko có nhà nên ko nhận đc hàng và ko nghe máy đc thì p lm tnao ạ

  9. -Xin chào, mk thấy gian hàng quốc tế lấy Áo Dài Việt Nam thành China, cụ thể họ ghi là ” Original Chinese style women’s slim standing collar with clasp improved ” link sản phẩm https://shopee.vn/product/217790053/7416526496?smtt=0.0.9 .
    mình khẳng định nó không phải sườn sám truyền thống ,lẫn cách tân , mong shopee xem xét xóa sản phẩm , và có khá nhiều giang hàng nhận vơ Áo Dài thành china .

  10. Em không đăng nhập vào được tài khoản vì không có mã đăng nhập do sđt đó không còn sử dụng nữa thì giờ phải làm s ạ

  11. Tổng đài shopee giải quyết đơn hàng sau hơn 1 tháng vẫn khôg có câu trả lời chính xác về việc hoàn tiền thì như thế nào ạ ? Nhân viên trực tổng đài thì chỉ bắt khách hàng đợi . Gọi lên 5 lần thì mỗi lần đều bắt đợi 1 tuần hoặc 3-5 ngày sẽ gọi phản hồi nhưng chưa từng có ai gọi phản hồi hết . Trong khi tiền trả cho đơn hàng cũng không phải là ít .

  12. Em đặt giầy…. Mà không hiểu lí do gì giao không phải giầy em đặt…. Nhắn tin hỏi người bán không trả lời….. Giờ em phải làm sao ạ

    • Bạn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền bằng cách truy cập vào app Shopee -> Tôi -> Đang giao, chọn đơn hàng bạn muốn trả và sẽ có mục trả hàng/hoàn tiền rồi bạn tiến hành làm theo hướng dẫn của Shopee ạ.

  13. tôi có mua một đơn hàng và sản phẩm rất tệ so với hình ảnh trên trang shopee.tôi có yêu cầu hoàn tiền, shopee báo sẽ hoàn lại vào ví tiền của tôi mà đến giờ tôi vẫn chưa nhận được tiền trong ví cũng như chưa nhận được hướng dẫn gói đồ hoàn trả.

  14. Shop muốn đăng kí dịch vụ shop tự vận chuyển hàng vì hàng shop đang bán thuộc ngành hàng trang trí nhà cửa_đồ nội thất hàng cồng kềnh cần lắp đặt.
    Nhờ shoppe hỗ trợ shop
    Xin cảm ơn!

    • Trường hợp này bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên Shopee được nữa. Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện thoại đến.

  15. Sao mình trả hàng thấy hoàn tiền trên ví shoppee nhưng khi mình tải lại shoopee thì không thấy tiền ở trên ví nữa? Vậy làm sao mình lấy lại được tiền

  16. Em đi học shipper gọi thì không nghe được.
    Vào app thì thấy ghi là ” Giao hàng không thành công. KHÔNG liên lạc được/ thuê bao không liên lạc được.
    Em phải làm thế nào để lấy được hàng ạ

  17. Mình mua có mấy đơn ngày đại sale mà bị khóa, thấy có nhiều bạn mua mấy chục đơn ko sao là sao vậy mn?

  18. Cho em hỏi là mình mua hàng từ nước ngoài về í,mà mình lở để sai sdt,khi đơn hàng đó đang vận chuyển thì mình có còn chinh sửa sdt đc nữa không ạ?

  19. Nghiệp vụ của nhân viện support của BP CSKH Shopee quá yếu, có 1 vấn đề về lỗi phần mềm nhỏ mà mất gần 6 ngày nào chat, nào gửi Mail, gọi điện các kiểu mà mỗi lần tương tác là phải nói lại từ đầu vì họ ko hiểu vấn đề. rồi sau mỗi lần đó lại nhận được câu sẽ phản hồi từ 1 đến 2 ngày như cái máy.
    Shopee phát triển nhanh nhưng nên giám sát chặt chẽ chất lượng support KH (CS manager của shopee hiện nay đang đua ra Quy trình máy móc mà quên rằng cung cấp dịch vụ là cung cấp cho con người) ko thay đổi thì 1 ngày ko xa sẽ có hệ thống khác vượt qua mà ko hiểu lí do tại sao.

    • Mình đang rất bức xúc về cách trả lời của nhân viên tư vấn shopee. Các bạn đó cứ xin lỗi miết nhưng ko hề có đưa ra cách giải quyết vấn đề cho khách. Lúc nào cũng trả lời như 1 cái máy, ko có sự linh động hay hiểu được câu hỏi của khách, phải có chính kiến, làm rõ ràng việc khách đúng hay sai ở đâu? Lần sau làm ntn cho đúng chứ? Muốn gặp người có thẩm quyền quyết định cao hơn để được câu trả lời tốt.

  20. Chin mình hỏi mình có đơn hàng trả lại xong mình thấy tiền trong ví shopee nhưng khi mình cài lại shopee thì giờ k thấy tiền nữa

  21. Cho mình hỏi mình muốn xoá tài khoản shopee mà tài khoản bị giới hạn, mình gọi lên tổng đài thì tổng đài ko trả lời rồi kêu nhấn phím này nọ, làm tốn tiền đt, giờ phải làm sao

  22. Mình đang rất bức xúc về cách trả lời của nhân viên tư vấn shopee. Các bạn đó cứ xin lỗi miết nhưng ko hề có đưa ra cách giải quyết vấn đề cho khách. Lúc nào cũng trả lời như 1 cái máy, ko có sự linh động hay hiểu được câu hỏi của khách, phải có chính kiến, làm rõ ràng việc khách đúng hay sai ở đâu? Lần sau làm ntn cho đúng chứ? Muốn gặp người có thẩm quyền quyết định cao hơn để được câu trả lời tốt.

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here