Cách hủy đơn hàng Shopee

Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Shopee, với một số bạn thì sẽ không biết cách hủy đơn hàng như thế nào, bạn đọc ngay bài hướng dẫn sau đây của chúng tôi để biết cách hủy đơn hàng nhanh nhất nhé.

Cách hủy đơn hàng Shopee.

Bước 1: Truy cập vào Shopee chọn phần tài khoản “Tôi” và chọn phần “Đơn Mua“.

Đơn mua
Đơn mua Shopee

Bước 2:Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

Trong phần thông tin đơn hàng bạn đặt trước đó và muốn hủy, bạn kéo xuống dưới cùng chọn nút hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng Shopee

Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng.

Trong phần này Shopee sẽ liệt kê ra các lý do tại sao bạn muốn hủy đơn hàng, bạn chọn lý do hợp lý nhất của bạn để hủy hàng.

Lý do hủy
Lý do hủy Shopee

Các trường được chọn khi hủy đơn hàng:

  • Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi)
  • Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn)
  • Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)
  • Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,…)
  • Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến)
  • Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán)
  • Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn)

Bước 4: Xác nhận hủy đơn hàng từ Shopee.

Bạn bấm vào nút hủy đơn hàng và Shopee sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại lần cuối cùng là bạn muốn hủy hay không, bạn bấm xác nhận nhé.

Hủy hàng
Xác nhận hủy đơn hàng Shopee

Vậy là hoàn tất hủy đơn hàng chỉ trong 4 bước đơn giản.

Hủy đơn hàng khi đơn hàng đã trong tình trạng chờ lấy hàng và không hủy được.

Trường hợp này bạn vẫn còn cách để hủy. Nếu cửa hàng có gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng thì bạn có thể hủy tiếp, còn không gọi bạn tham khảo 2 cách dưới đây nhé.

Đối với đơn hàng được giao bởi các nhà vận chuyển của Shopee.

  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng trước khi Người bán chuẩn bị hàng, đơn hàng của bạn sẽ được hệ thống chấp nhận hủy ngay lập tức.
  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng sau khi Người bán chuẩn bị hàng và trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, để đảm bảo quyền lợi cho Người bán, yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần được Người bán chấp thuận. Khi đó, nếu Người bán:
  • Chấp nhận yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức.
  • Từ chối yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng sẽ được giao đến cho bạn.

Đối với đơn hàng được giao bởi Người bán (Người mua và Người bán tự thỏa thuận).

  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 1 tiếng kể từ khi thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được hệ thống chấp nhận hủy ngay lập tức.
  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng sau 1 tiếng kể từ khi thanh toán và trước khi đơn hàng được giao, yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần được Người bán chấp thuận.

Hủy đơn hàng khi trong tình trạng đang giao.

Trường hợp là trường hợp bạn không thể hủy đơn hàng được nữa, bở vì đơn hàng đã được đi giao từ đơn vị vận chuyển.

Chỉ còn cách là hủy đơn hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn để nhận hàng. Trường hợp này bất đắc dĩ lắm mới phải dùng tới, nhưng không còn cách nào khác.

Một là bạn vì lợi ích cho bạn thì hủy, còn không muốn boom(hủy hàng) ảnh hưởng đến kinh doanh của của hàng thì bạn nhận hàng giúp họ nhé.

Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee.

Với tình trạng bạn vừa đặt hàng mà không muốn mua nữa rồi hủy hàng luôn thì không sao.

Còn đã trong tình trạng đang lấy hàng mà muốn hủy thì bạn hãy đặt mình vào cửa hàng kinh doanh đó sẽ hiểu, họ đóng gói hàng hoàn tất hết cho bạn rồi và chuẩn bị giao cho bên vận chuyển hoặc đã giao mà bạn gọi hủy. Bạn biết họ khó chịu đến cỡ nào không?

Đối với trường hợp không nhận hàng(boom) trường hợp này cả bên giao hàng và cả Shopee đều không thích đâu bạn nhé. Hãy suy nghĩ kĩ trước khi hủy nhé.

Lưu ý nếu bạn hủy đơn hàng 2 hoặc nhiều lần trở lên bạn sẽ bị Shopee khóa thanh toán khi nhận hoặc trường hợp xấu hơn là sẽ xóa luôn tài khoản của bạn bất cư lúc nào.

Hãy là người mua hàng thông minh bạn nhé, để 2 bên mua bán đều có lợi.

 

Bên trên là cách hủy đơn hàng Shopee nhanh chóng đơn giản nhất, nếu có thắc mắc hỏi đáp mua hàng gì thêm bạn có thể để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ tổng đài Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

==> Số tổng đài và email Shopee bạn tham khảo tại đây.

4/5 - (8 bình chọn)
Chia sẻ

BÀI VIẾT LIÊN QUANXEM THÊM

104 BÌNH LUẬN

  7. E đặt hàng mà hẹn bưu tá 5h lấy ma buu tá ko chiu giao .bat đắt dị phải trả hàng 2 lần rùi có sao ko ak

  9. Cho e hỏi vs nếu h mà đơn hàng của e đang giao í mà h e ko muốn mua nx , r e có nhắn tin cho họ thì họ ko chịu em bt là họ khó chịu lắm, vậy h phải làm sao đây ạ

  10. Nếu đặt đơn hàng đang giao của shop quốc tế tới mà muôn hủy đơn phải chịu phí ship lại không
    Chưa thương lượng trả hàng vs người bán mà trả hàng có được ko

  11. Cho em hỏi! Em không nhận hàng 2-3 lần vì đi công tác nên k nhận được! Bị gắn cờ boom hàng theo sdt đang sử dụng! Thì bao lâu cờ ấy sẽ mất đi vậy ad

  13. Cho em hỏi đơn hàng của em .dự kiến giao vào ms tuần tr mà tính gần 2 tuần rồi em vẫn không nhận đc hàng .vẫn đang trong quá trình vận chuyển giữa dịch covid không vận chuyển đc !!thì em hủy hàng đó luôn có sao k ạ?

  14. mình đặt hàng mà hủy ngay sau đó 5 phút vì mình xem lại là mình đặt nhầm size . mình đã xác nhận hủy đơn thì hệ thống nó hiển thị 1 đơn hàng ở 2 tình trạng là chờ xử lý và chờ lấy hàng. oh my god 2 tiếng sau thì thấy đơn này đang được vận chuyển đi. người bán cũng không chấp nhận khi mình hủy luôn. làm ăn chán thật 😂

  19. Mình mua shop quốc tế, mà giờ boom thì có sao không ạ. Nếu em yêu cầu chịu tiền ship áp mã freeship còn 15k có được không ạ?

  21. Do e mình đặt hàng khi chưa có sự cho phép , mình đã hủy ngay sau đó ( 2 hay 3 đơn gì đó ) vậy tài khoản của mình có bị khóa hay hạn chế gì k ạh

  22. mình hôm qua làm hỏng điện thoại nên giờ 2 đơn hàng quốc tế bị trả lại với lí do “không liên hệ được với khách hàng” ạ. Không biết có sao không ạ? Nếu giờ liên hệ thì có kịp không ạ?

  23. Shipper gọi sai số cho mình hay sao mà hai đơn mình bị hủy một lúc luôn với lí do không liên lạc được với khách hàng vậy có bị khoá tài khoản ko ạ

    • Trong trường hợp bạn thanh toán trước sẽ được hoàn tiền về ngân hàng hoặc ví Shopee… Người bán tự hủy đơn hàng bạn có thể khiếu nại với Shopee qua email hoặc số điện thoại để biết lý do nhé.

  25. Cho em hỏi với ạ em có đặt 1 đơn hàng mà họ không giao mà đi đồn đơn mà bên thông tin giao hàng thì thành công . Và em tưởng họ không giao nên em đã đặt lại đơn đó 1 lần nữa thì cách 2 ngày họ mới giao đơn trước đó, giờ em boom hàng sau này có sau không ạ

    • Không sao nha bạn, lưu ý là nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong 60 ngày bạn sẽ bị tạm khoá tính năng thanh toán khi nhận hàng nhé.

    • Cho mình hỏi người giao hàng giao ngày 16/9 giờ ngày 7/10minh k nhận đươc hàng.nhắn tin shop hối giao cũng k thấy.chậm trễ quá mình k lấy thì hủy trên shoppe s ạ

    • Người mua sẽ được hoàn lại Voucher trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy. Nếu Voucher có hạn và hết lượt sử dụng người mua sẽ không được hoàn lại Voucher.

    • Trong trường hợp không vừa ý bạn sẽ không được hoàn trả đơn hàng, bạn có thể liên hệ với shop qua tin nhắn Shopee để thương lượng thêm và trả hàng hoàn toàn không mất phí.

  28. Cho em hỏi em mua hàng quốc tế mà giờ . không nhận hàng thì có sao không ạ .nếu lần sau em đặt hàng thì shipper có giao hàng không ạ

  29. Khi shipper gọi mình nói là thay đổi ý định sẻ đặt hàng lại sau và bảo gửi hàng lại cho shop là được phải không ạ

  30. Em đặt hàng rồi và KO có ý định bom hàng nhưng do dịch bệnh phong tỏa cách ly ko giao đc hay sao á, nên Shopee đã tự hủy đơn hàng của em và đã cảnh báo em là hủy ko lí do, như vậy có sao ko ạ? Em có bị khóa tài khoản hay thanh toán COD ko :((((((((

    • Bạn sẽ không bị khóa tài khoản và được thanh toán khi nhận hàng bình thường, shopee chỉ khóa thanh toán khi nhận hàng trong trường hợp trong vòng 60 ngày phát sinh 3 đơn hàng giao không thành công tới bạn.

  31. 1. Huỷ do shop nhờ huỷ vì hết hàng.
    Mà nhiều lần như vậy thì có bị khoá account hay hạn chế gì k bạn?

    2. Huỷ đơn gàng từ tháng 3, thanh toán bằng thẻ tín dụng – tới giờ vẫn k thấy shopee hoàn lại.
    Tương tự, huỷ đơn hàng quốc tế vì giao quá lâu hơn 21 ngày chưa thấy từ NĂM NGOÁI, thanh toán bằng thẻ tín dụng, tới giờ vẫn k thấy shopee hoàn lại.
    Vậy nếu các đơn thanh toán bằng thẻ tín dụng, shopee sẽ k tự hoàn mà phải để khách hàng kiến nghị từng đơn?? Nếu khách k kiến nghị hay quên thì mãi mãi sẽ k hoàn lại.

    Thân.

  32. Mình mua hàng, đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng do đặt nhầm hàng nên mình hủy đơn. cho mình hỏi tiền hoàn về đủ hay mình phải mất phí hoàn?

  33. Em hủy đơn hàng một lần rồi do shop không giao hàng cho em và shoppe có thông báo đơn hàng sẽ được sử lý trong vòng 15 ngày nên em đã hủy hủy đơn và đợi nhưng nay đã 18 ngày đơn hàng vẫn chưa được chuyển đi. Vậy nên em muốn hủy đơn mà không được thì phải làm sao ạ !!!

  34. E Mới đặt hàng shopee hôm qua. Đơn đang trong tình trạng ” người gửi đang chuẩn bị hàng” Thì họ nhắn tin kêu huỷ đơn hàng giúp họ. Thì có nên huỷ k ạ? Huỷ thì có ảnh hưởng tới tài khoản mình k? E cám ơn

  35. Đơn hàng đang giao rồi mà mình muốn huỷ đơn vì lý do cá nhân vậy nói với shiper thế nào để họ tự huỷ đây ạ ?

  36. Vừa mới đặt xong huỷ luôn vì k muốn mua nữa thì có được huỷ nhiều lần k ạ liệu có bị khoá tài khoản k ạ

  38. Vì vài lý do nên em ko muốn nhận hàng nữa nếu shipper gọi giao mà em ko nghe máy thì lần sau em có đặt hàng đc nữa ko ạ hay có bị khóa tài khoản ko ạ.

  39. Mình đặt một đơn hàng giờ để đang giao mà giờ mình muốn hủy đơn mà hủy ko đc nữa ạ mình nhắn tin thì ko trả lời vậy nếu shipper gọi nói mìn muốn hủy đơn vậy có hoàn tiền ko ạ lần đầu mình hủy đơn khi đang giao ạ

    • Khi shipper gọi bạn có thể yêu cầu hủy trực tiếp với họ, khi đơn hàng trả lại cho shop bạn sẽ được hoàn lại tiền theo chính sách của Shopee ạ

  40. Em dùng xu để mua hàng
    Mà do dịch nên shop k giao được
    Vậy trong bao lâu thì được hoàn trả ạ
    Chứ gần ba tháng rồi mà em vẫn chưa thấy đâu 🥲

  41. Em đặt hàng nhưng chọn nhầm địa chỉ. Em không hủy được đơn nên ib cho shop nhưng shop không trả lời và vẫn giao. Em thanh toán bằng shopee pay rồi vậy nếu em không nhận hàng thì có được hoàn tiền không ạ

  42. Bị khoá tính năng thanh toán khi nhận hàng thì bao lâu nó mở lại cho vậy ạ, em thấy ghi 25/11 nma 26/11 vào đặt thì nó lại ghi 26/11 ạ😢

  43. Từ ngày 21/11/2021 đến 12/01/2022 mình hủy mất 2 đơn hàng do dịch giao hàng chậm xong mình đi nơi khác tránh dịch ko thể nhận đc :((( liệu mình có bị khóa ship cod ko ạ? Có phải trong vòng 60 ngày mà hủy 2 đơn là bị khóa thanh toán COD ko ạ?

  46. Cho m hỏi m đặt hàng trên shopee đơn hàng 1 triệu 2, đến lúc ra lấy hàng thì thùng hàng của mình bị bong tem niêm phong dưới đáy thùng không biết do bên đóng gói hay bên vận chuyển nữa, mình sợ hàng của mình bị đổi lõi lên đã từ chối nhận hàng không biết có ảnh hưởng đến bên nào không?

    • Bên nào cũng bị ảnh hưởng cả, nếu bạn gặp trường hợp đó thì giải pháp tốt nhất là quay video check hàng thì tốt hơn đó ạ. Nếu hàng bị tráo đổi có thể khiếu nại trong ứng dụng Shopee bạn nhé.

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here