Cách hủy đơn hàng Shopee nhanh nhất chỉ 4 bước

Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Shopee, với một số bạn thì sẽ không biết cách hủy đơn hàng như thế nào, bạn đọc ngay bài hướng dẫn sau đây của chúng tôi để biết cách hủy đơn hàng nhanh nhất nhé.

Cách hủy đơn hàng Shopee.

Bước 1: Truy cập vào Shopee chọn phần tài khoản “Tôi” và chọn phần “Đơn Mua“.

Đơn mua
Đơn mua Shopee

Bước 2:Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

Trong phần thông tin đơn hàng bạn đặt trước đó và muốn hủy, bạn kéo xuống dưới cùng chọn nút hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng Shopee

Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng.

Trong phần này Shopee sẽ liệt kê ra các lý do tại sao bạn muốn hủy đơn hàng, bạn chọn lý do hợp lý nhất của bạn để hủy hàng.

Lý do hủy
Lý do hủy Shopee

Các trường được chọn khi hủy đơn hàng:

  • Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi)
  • Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn)
  • Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)
  • Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,…)
  • Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến)
  • Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán)
  • Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn)

==> Tham khảo Mã giảm giá Shopee mới nhất.

Bước 4: Xác nhận hủy đơn hàng từ Shopee.

Bạn bấm vào nút hủy đơn hàng và Shopee sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại lần cuối cùng là bạn muốn hủy hay không, bạn bấm xác nhận nhé.

Hủy hàng
Xác nhận hủy đơn hàng Shopee

Vậy là hoàn tất hủy đơn hàng chỉ trong 4 bước đơn giản.

Hủy đơn hàng khi đơn hàng đã trong tình trạng chờ lấy hàng và không hủy được.

Trường hợp này bạn vẫn còn cách để hủy. Nếu cửa hàng có gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng thì bạn có thể hủy tiếp, còn không gọi bạn tham khảo 2 cách dưới đây nhé.

Đối với đơn hàng được giao bởi các nhà vận chuyển của Shopee.

  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng trước khi Người bán chuẩn bị hàng, đơn hàng của bạn sẽ được hệ thống chấp nhận hủy ngay lập tức.
  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng sau khi Người bán chuẩn bị hàng và trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, để đảm bảo quyền lợi cho Người bán, yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần được Người bán chấp thuận. Khi đó, nếu Người bán:
  • Chấp nhận yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức.
  • Từ chối yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng sẽ được giao đến cho bạn.

Đối với đơn hàng được giao bởi Người bán (Người mua và Người bán tự thỏa thuận).

  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 1 tiếng kể từ khi thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được hệ thống chấp nhận hủy ngay lập tức.
  • Nếu bạn yêu cầu hủy đơn hàng sau 1 tiếng kể từ khi thanh toán và trước khi đơn hàng được giao, yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần được Người bán chấp thuận.

Hủy đơn hàng khi trong tình trạng đang giao.

Trường hợp là trường hợp bạn không thể hủy đơn hàng được nữa, bở vì đơn hàng đã được đi giao từ đơn vị vận chuyển.

Chỉ còn cách là hủy đơn hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn để nhận hàng. Trường hợp này bất đắc dĩ lắm mới phải dùng tới, nhưng không còn cách nào khác.

Một là bạn vì lợi ích cho bạn thì hủy, còn không muốn boom(hủy hàng) ảnh hưởng đến kinh doanh của của hàng thì bạn nhận hàng giúp họ nhé.

Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee.

Với tình trạng bạn vừa đặt hàng mà không muốn mua nữa rồi hủy hàng luôn thì không sao.

Còn đã trong tình trạng đang lấy hàng mà muốn hủy thì bạn hãy đặt mình vào cửa hàng kinh doanh đó sẽ hiểu, họ đóng gói hàng hoàn tất hết cho bạn rồi và chuẩn bị giao cho bên vận chuyển hoặc đã giao mà bạn gọi hủy. Bạn biết họ khó chịu đến cỡ nào không?

Đối với trường hợp không nhận hàng(boom) trường hợp này cả bên giao hàng và cả Shopee đều không thích đâu bạn nhé. Hãy suy nghĩ kĩ trước khi hủy nhé.

Lưu ý nếu bạn hủy đơn hàng 2 hoặc nhiều lần trở lên bạn sẽ bị Shopee khóa thanh toán khi nhận hoặc trường hợp xấu hơn là sẽ xóa luôn tài khoản của bạn bất cư lúc nào.

Hãy là người mua hàng thông minh bạn nhé, để 2 bên mua bán đều có lợi.

 

Bên trên là cách hủy đơn hàng Shopee nhanh chóng đơn giản nhất, nếu có thắc mắc hỏi đáp mua hàng gì thêm bạn có thể để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ tổng đài Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

==> Số tổng đài và email Shopee bạn tham khảo tại đây.

Chia sẻ

Để Lại Bình Luận

avatar
  Theo dõi  
Thông báo về